CGV

Dernière mise à jour : 13/03/2025

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet www.nuagepralinecookie.com, exploité par Nuage Praliné, dont le siège social est situé à 54b avenue Francois Mitterand 91200 Athis Mons, immatriculée sous le numéro.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente des cookies, biscuits et autres produits alimentaires proposés sur le Site. Elles régissent la relation entre le vendeur « nous » et l’acheteur « vous ».

2. Produits

Les produits vendus sur le Site sont principalement des cookies et autres pâtisseries, confectionnés selon nos recettes. Les produits sont décrits sur la page de chaque article avec les informations pertinentes (prix, ingrédients, etc.). Nous nous efforçons d’assurer la précision de ces informations, mais des erreurs peuvent survenir.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en € toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire et sont calculés lors de la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits que vous souhaitez acheter.
  2. Ajouter les produits à votre panier.
  3. Valider votre panier et entrer vos informations de livraison.
  4. Choisir le mode de paiement.
  5. Confirmer votre commande.

Toute commande confirmée constitue un engagement ferme et définitif de votre part. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de la commande.

5. Paiement

Le paiement des produits s'effectue en ligne, via les moyens de paiement suivants : carte bancaire, etc. Vous devez vous assurer que les informations fournies pour le paiement sont correctes.

Le paiement est effectué au moment de la commande. La commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et de la destination.

Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements extérieurs, comme des grèves ou des problèmes de transport.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, pour retourner les produits dans leur état d'origine et demander un remboursement, à l'exception des produits périssables ou personnalisés (comme les cookies avec un message spécial). Les frais de retour sont à votre charge.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail ou par courrier recommandé et nous informer de votre intention de retourner les produits.

8. Garantie et qualité des produits

Nous nous engageons à ce que les produits soient conformes à la description faite sur le Site et de qualité satisfaisante. Si un produit présente un défaut ou un problème à la réception, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais pour nous en informer et procéder à un échange ou un remboursement, selon le cas.

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits après leur réception. En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de vérifier les ingrédients et allergènes avant de consommer nos produits.

En aucun cas, nous ne serons responsables des dommages indirects ou imprévus découlant de l'achat ou de l'utilisation de nos produits.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les photos, les logos, les textes, les vidéos et autres contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de [Nom de l'entreprise]. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour traiter vos commandes et vous tenir informé de l'état de celles-ci. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur dans [votre pays]. En cas de litige, vous vous engagez à contacter notre service client pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du [votre pays].

14. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à ces conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Nuage Praliné
54b avenue Francois Mitterand 91200 Athis Mons